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内容简介:
《顾客满意之道》从实用角度出发,论述了让顾客满意的真正意义;实现顾客满意的要点;顾客的满意与不满的原因;将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机;顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要;以及顾客满意活动的实施步骤等,相信一定会有助于企业管理及营销人员防止顾客流失,获得新的顾客,提高营销业绩,为企业带来更大的回报。
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书籍介绍
《顾客满意之道》从实用角度出发,论述了让顾客满意的真正意义;实现顾客满意的要点;顾客的满意与不满的原因;将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机;顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要;以及顾客满意活动的实施步骤等,相信一定会有助于企业管理及营销人员防止顾客流失,获得新的顾客,提高营销业绩,为企业带来更大的回报。
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:8分
主题深度:9分
文字风格:3分
语言运用:4分
文笔流畅:4分
思想传递:3分
知识深度:4分
知识广度:8分
实用性:4分
章节划分:4分
结构布局:7分
新颖与独特:3分
情感共鸣:6分
引人入胜:4分
现实相关:3分
沉浸感:9分
事实准确性:7分
文化贡献:9分