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鳄鱼书坊 -汽车特许经销商质量管理体系的建立和审核（第二版）

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汽车特许经销商质量管理体系的建立和审核（第二版）书籍详细信息

  • ISBN：9787560826875
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2003-11
  • 页数：暂无页数
  • 价格：9.60
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

本书以国际标准化组织发布的ISO9001：200《质量管理体系要求》为理论依

据，针对我国汽车特许经销商企业的特点，围绕着提高服务质量、建立适合企业特点的

质量管理体系展开论述。全书从质量管理的基本概念和原则着手，详细介绍了ISO9000

族标准的产生和发展，重点结合我国汽车特许经销商企业的实际情况和特点，探讨特许

经销商企业质量管理体系的结构、内容和要求，以及开展特许经销商企业质量管理体系审核和改进等内容。

本书可供各汽车特许经销商企业实施国际服务质量管理标准，建立

科学、实用和有效的质量管理体系时参考。

书籍目录：

前言

1．质量管理的基本概念和原则

1．l 质量的一般概念

1．2 质量管理的一般概念

1．3 全面质量管理的概念

1．4 质量管理的八项基本原则

2．质量管理体系与 2000年版 ISO9000族标准

2．1 质量管理体系概述

2. 2 ISO 9000族标准的产生和发展

2．3 2000年版 ISO 9000族标准

3. 汽车特许经销商质量管理体系

3．l 建立和实施汽车特许经销商质量管理体系的目的和意义

3．2 汽车特许经销商质量管理体系的结构

3．3 汽车特许经销商质量管理体系的内容和要求

3．4 汽车特许经销商质量管理体系的文件化

4．汽车特许经销商质量管理体系的审核和改进

4. 1 汽车特许经销商质量管理体系审核的概述

4．2 汽车特许经销商质量管理体系审核的各方

4．3 汽车特许经销商内部质量管理体系审核

4. 4 汽车特许经销商外部质量管理体系审核

4. 5 汽车特许经销商质量管理体系的持续改进

附录1 上海上汽大众汽车销售有限公司特许经销商质量管理体系实施指南

附录2 上海上汽大众汽车销售有限公司特许经销商的程序文件

附录3 上海上汽大众汽车销售有限公司特许经销商质量管理体系审核规则

附录4 2000年版 ISO 9001《质量管理体系要求》的主要内容

参考文献

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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  • 语言运用：7分

  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：9分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：6分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：7分

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ISBN：9787560826875
出版社：暂无出版社
出版日期：2003-11
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