信任：簡化管理的藝術 azw3 极速 下载 snb txt pdf pdb 夸克云

【本書簡介】作者在本書中提出一個現代企業成功的關鍵：信任。

甚至在面對全球化的企業競爭與合作關係時，企業所出售的反而是「信任」而不是產品。

而這種「信任」必須先從企業內部的員工開始，緊接著是顧客，然後再擴及外部關係。

此外，信任還可以透過約定、協商、合約或相關監督機制來節省成本與金錢。

作者一再強調：失去信任，管理就不可能成功，業績就不可能成長，企業就不可能開創前瞻性的市場！此外，「信任」是有價值的管理概念，同時也是一種企業經營的安全措施，勝過各種人為設計的管理機制。

作者首先探討「到底什麼是經濟生活中的信任關係」，特別是在雇主和員工之間。

這對於管理階層和業主都具極大的誘因，因為這樣的「信任管理」有力於降低成本、提昇工作樂趣、增加員工成熟度。

因此，「信任」不僅有情感上的意義，還深具經濟價值，其經濟價值甚至可以「計算」。

作者並接著指出落伍的「不信任領導」會帶來何種損失。

後，他也提出具體實踐的方案以及「信任」在管理策略上的應用。

【譯者說明】本書所謂的「信任」並非針對道德層面，而是如何把「信任」在企業內組織化、策略化，是管理策略層次的討論。

史布萊格爾的書中有很多故事、實例和舉證，都是來自他親自諮詢的企業，而這些企業都是知名跨國公司，所以其企業文化不會太「歐洲化」，讓讀者覺得陌生或無法接受。

不過，德國管理書籍的風格的確不太一樣，有比較完整的脈絡和論證架構，不會讓人覺得是零零落落的「拼裝書」。

不過，對於台灣的讀者來說，「信任」看起來會被誤以為是道德勸說，而忽略其組織策略上的意義。

所以，翻譯本書時必須在標題或書名上強調這一點。

本書在德文Amazon上一直是近幾個月的企管類暢銷書前三名，史布萊格爾所討論的企管議題通常都滿有創意，他擅長於找出企業管理上一些讓人忽略的盲點，也會跟著企業文化的變遷而有所調整，這就是讀者及商評界對他多所推崇的原因。

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萊納德．史布萊格爾（Reinhard K. Sprenger）

1953年生，是德國目前最富盛名的企管諮詢專家，他也被德國《鏡報週刊》等媒體譽為「德國最有影響力的管理學書籍作者」。他提供諮詢的客戶包括德國前一百大的股票上市公司，例如：可口可樂、3M、巴斯夫（BASF）、菲立普莫里斯（Philip Morris）、惠普（Hewlett Packard）、西門子（Siemens）、戴姆勒賓士（Daimler-Benz）、Thyssen Handelsunion。以有別於傳統企業的領導概念為出發點，他的著作顛覆了德國企業的管理階層。由他撰寫的數本暢銷管理書籍，其中最知名的《激發潛能的神話》銷售量直逼三十萬冊，是德語地區近年來最重要的企管書籍。《個體的崛起──歐洲首席企管大師談自主性管理》則是史布萊格爾在台灣出版的第一本企管暢銷書，其他著作還包括《打造自己的成功》等十數本管理相關書籍。

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书籍介绍

黃士修－－台灣惠普影像列印暨消費通路事業群副總裁暨總經理

楊斐－－DHL Express香港、韓國及台灣區域總經理

聯合推薦

繼《個體的崛起》與《打造自己的成功》後，歐洲首席企管大師最新著作信任是一種鼓勵，一種真誠，一種對美好心靈的啟迪，一種心與心的良性溝通。

失去信任，管理不可能成功，業績不可能成長；失去信任，企業不可能開創前瞻性市場。信任是員工動機與市場信心的最強力基礎。讓企業在競爭中維持優勢，唯有信任！

「信任」的概念不只是一種理想訴求，它更是企業面對市場變化的必需品，深具經濟價值，也是策略層面的必要考量。「信任固然好，但控制更佳」的危險認知，使企業內普遍瀰漫了「不信任」氣氛，勢必造成企業自身龐大的商業損失。

企業以真誠信任所建立的管理機制，將比施行任何「控管系統」來得有效，也比任何價值創造的工作計畫更能達到成效。企業體若能將信任視為策略主張，不但可以在顧客、供應商、股東與員工間建立起緊密的關係，也能在日益升高的市場競爭中維持優勢。

信任已然成為今日管理的重要課題。企業欲邁向成功，就從信任開始！