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●通过提高顾客潢意度留住老各户

●通过提高顾客忠诚度留住老客户

●通过提供超服务留住老客户

●通过售后服务留住老客户

●正确处理顾客抱怨有助于留住老客户

●建立能留住老客户的内部机制

●怎样找回失去的客户

●成功企业是臬留住老客户的

章：留住老客户的重要性

第二章：提高客户满意度以留住老客户

第三章：提高客户忠诚度以留往老客户

第四章：提供超值服务有助于留住老客户

第五章：通过售后服务留住老客户

第六章：正确处理客户抱怨有助于留住老客户

第七章：建立能留住老客户的内部机制

第八章：怎样找回失去的客户

第九章：成功企业是怎样留住老客户的

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书籍介绍

客户是企业的资源，客户是企业的衣食父母，客户是企 业利润的源泉，客户是企业成长的原动力。拥有客户，并长 久地留住客户，企业就拥有了一切。本书介绍了留住客户的 方法，包括：提高客户满意度、提高客户忠诚度、提供超值 服务、做好售后服务、建立良好的内部机制等，还向您介绍 了国内外著名公司的成功案例。它会给您和您的企业留住客 户以有益的启示。