業績學：所有超級業務都知道這些事 azw3 极速 下载 snb txt pdf pdb 夸克云

◎美國商業週刊、華爾街日報、亞馬遜書店、800 CEO閱讀網等強力推薦。

◎《紫牛》作者賽斯．高汀、《與成功有約》作者史蒂芬．柯維等來自全球超過百位企業經理人、暢銷書作家的一致推薦。

◎紐約時報暢銷書《自動千萬富翁》作者大衛．巴哈（David

Bach）說：「無庸置疑的，這本書將改變你的行動力，尤其是對銷售而言。」

◎紐約時報暢銷書《誰搬走了我的乳酪》作者史賓塞．強森（Spencer

Johnson）說：「使用本書技巧，你不但可以銷售更多，還會擁有豐富及愉快的人生，真的有效。」

◎國內專家台灣人壽董事長朱炳昱、統一星巴克總經理徐光宇、威力行銷創辦人張世輝、卡內基訓練負責人黑幼龍、台灣雅芳總經理葉靖慧、阿瘦皮鞋總經理羅榮嶽一致真心給予推薦

*多大師級推薦的業務書籍，與你一同揭開超級業務「業績滿滿」的祕密！！

你不用改變現況，只需轉個念頭，業績自然就會來找你！！

關於銷售這件事，業務人員*的誤解是，努力「從顧客身上『得到』某些東西」。事實正好相反，銷售的重點應該在於「從我們身上『給予』某些東西」。

作者提醒我們，傳統式銷售流程，將賣東西視為一場「控制」行為，它的流程是：尋找潛在客戶→評估客戶潛力→產品介紹→處理反對問題→促成→後續跟進→提供客戶服務

這也難怪，為什麼買賣雙方總是一歡而散，就謝謝不再連絡。因為讓另一個人控制你，一點也不好玩；而作為掌控的一方，也顯得無趣。

本書打破傳統的方式，倡導給予式銷售流程，將賣東西當作是一場「加值」的過程，它的特色是：創造價值→接觸人們的生活→建立關係網路→真實呈現→保持開放

由於採取的方式是與客戶站在同一陣線，設想的問題較為趨近人性，讓你易於將焦點專注在為另一方創造價值，所以「很棒的結果」經常會伴隨而來。

此外，作者引導我們使用五大法則，分別是：價值法則、報酬法則、影響法則、真實法則，以及接受法則。將傳統的銷售方法觸類旁通地以31種新方式來取代，你會發現自己過往使用的方式只需要轉個念頭，就可以讓自己的業績倍數攀升。給自己一個機會，學習給予所散發的力量，你會赫然發現身邊的超級業務其實都是這樣做的。

一、價值法則

　1.創造價值

　2.麥高芬

　3.給予

　4.金錢

　5.弔詭

　6.你的經濟

二、報酬法則

　7.接觸生活

　8.人

　9親善感

　10.技巧

　11.好奇心

　12.成熟

三、影響法則

　13.建立關係網絡

　14.模糊的影響力

　15.完美的促銷辭令

　16.好問題

　17.貫徹到底

　18.你的發球方式

　19.姿態

　20.競爭

四、真實法則

　21.呈現真實

　22.此時此刻的簡報

　23.信守承諾

　24.傾聽

　25反對問題

　26.成交

　27.沈默

五、接受法則

　28.保持開放心態

　29.左外野

　30.危機

　31.信任㎏

　　■作者簡介

　　鮑伯．柏格（Bob Burg）

　　是企業、金融服務業與直銷會議爭相邀請的演講人。他的演講內容結合幽默、娛樂和應用導向、要點條列的資訊，聽眾聽完演講離開，馬上就可以從他所教授與指導的內容受益。

　　柏格在演講之中與聽眾分享的，正是《給予的力量》這本書裡的法則，每場演講的聽眾人數從50到16,000人不等。他經常與名人同台，這些人包括一流的演講者、廣播名嘴、內閣官員與前美國總統等政府領導人。著作有《Endless

Referrals: Network Your Everyday Contacts Into

Sales》至今銷售超過175,000冊，目前仍被頂尖的銷售組織採用，作為訓練手冊。

　　約翰．大衛．曼恩（John David Mann）

　　致力於商業、領導力與成功法則的寫作，時間已有20年之久。期間，他曾經擔任《上線》(Upline)雜誌的資深編輯、《網路行銷生活方式》(Network

Marketing Lifestyles)與《網路時代》(Networking

Times)的主編。著作有：《贏得一生尊榮與自在》、《這小子，讓川普讚嘆！ 》等多本好書。

　　■譯者簡介

　　林宜萱

　　台大工商管理系、台大商研所畢業；現為自由工作者，左手翻譯、右手執行企畫案。曾擔任航空公司、保險公司之直效行銷、銀行保險、資料庫行銷等工作，現專注於電話行銷顧問／訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯著有《就是要說服你》、《老業務不會玩的新把戲：網路時代新銷售技巧》、《川普，永不放棄》、《我們嫁給了工作》、《創新者的祕密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等30餘本書籍。

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