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内容简介：
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书籍目录：
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作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
在网络评论主宰的世界里，商家要懂得欣赏与赞美数百万愿意分享消费体验的消费者，并学习分析他们撰写评论的动机。
网络评论备受抵触的原因很容易猜到：差评永不可能缺席，而商家还原真相的机制却不够健全，他们对评论的反驳总是显得牵强无力。
亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)認為，假如網站上擁有的顧客書籍評論比其他的通路還多，亞馬遜就擁有優勢。
由於近八成消費者在購物前，會先瀏覽線上評論，因此若你選擇不在企業網站內架設張貼評論的平台，等於是將客戶送往亞馬遜或其他主要網路商場；倘若客戶恰好瀏覽競爭對手的網站，他們極可能馬上決定購買對手們的產品。
回應負評的最佳方式：
規則一：從簡單的感謝開始
規則二：量身訂作你的回覆，使其具有特殊性、出於真誠，並直指問題核心
規則三：解釋
規則四：回覆內容不脫離企業終極目標
規則五：展現直接聯繫的意願
多數專家們同意，對提出負評的評論者，應避免公開提供賠償的行為，即使這是你企業經營的習慣。
其它内容：
书籍介绍
得不到评论的商品，不是好O2O
怎样做顾客才会写下内容丰富、细节动人的好评？
怎样做已经给了好评的顾客会进一步为你免费做宣传？
如何让给了差评的顾客主动删评论，并愿意再次购买？
如何利用网络评论“上头条”，让产品一上架就被秒杀？
本书将带领你经历一场奇妙之旅，深度解析亚马逊、淘宝、大众点评等各类购物网站的评论运作系统，揭示网络评论如何改变商家与消费者的互动方式，并为那些被差评困扰的商家答疑解惑，为已经赢得好评的商家锦上添花。
当人人都是评论家，日进斗金的最直接办法就是让顾客都说你的好！
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：9分
使用便利性：6分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：4分
加载速度：6分
安全性：7分
稳定性：5分
搜索功能：8分
下载便捷性：3分
下载点评
- txt(607+)
- 无盗版(521+)
- 可以购买(208+)
- 无颠倒(431+)
- 少量广告(520+)
- 速度快(544+)
- 藏书馆(243+)
- 体验差(62+)
- 下载快(311+)
- 书籍完整(275+)
- 图文清晰(634+)
下载评价
- 网友 曾***玉：
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 苍***如：
什么格式都有的呀。
- 网友 谭***然：
如果不要钱就好了
- 网友 芮***枫：
有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 冯***卉：
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 訾***雰：
下载速度很快，我选择的是epub格式
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 晏***媛：
够人性化！
- 网友 孙***夏：
中评，比上不足比下有余
- 网友 隗***杉：
挺好的，还好看！支持！快下载吧！
- 网友 陈***秋：
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 马***偲：
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 寇***音：
好，真的挺使用的！
- 网友 孙***美：
加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
- 网友 通***蕊：
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 戈***玉：
特别棒
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：7分
主题深度：6分
文字风格：3分
语言运用：3分
文笔流畅：9分
思想传递：7分
知识深度：4分
知识广度：7分
实用性：9分
章节划分：5分
结构布局：9分
新颖与独特：7分
情感共鸣：6分
引人入胜：6分
现实相关：7分
沉浸感：5分
事实准确性：6分
文化贡献：9分