交通运输企业管理 中南大学出版社 azw3 极速 下载 snb txt pdf pdb 夸克云

《高等院校交通运输类“十二五”规划教材：交通运输企业管理》共分为15章，主要内容包括绪论、交通运输企业战略管理、运输市场调查、运输企业客户关系管理、运输市场营销管理与品牌管理、运输企业生产运作管理、运输企业流程再造、运输企业人力资源管理与企业文化、运输企业质量管理、运输企业班组管理、运输企业物料管理、运输企业设备管理、运输企业信息管理、运输企业财务管理和运输企业管理创新。每章后面配有适量复习思考题。《高等院校交通运输类“十二五”规划教材：交通运输企业管理》主要是为高等院校交通运输、物流工程和物流管理及相近专业编写的教材，也可以作为同类专业管理干部、工程技术人员在职培训和自学用书。

第1章绪论

1.1交通运输业

1.2交通运输企业管理

第2章交通运输企业战略管理

2.1战略管理概述

2.2战略环境评估

2.3公司战略

2.4战略实施计划

2.5服务企业战略

第3章运输市场调查

3.1运输市场调查概述

3.2运输市场调查的内容及程序

3.3运输市场调查的类型

3.4运输市场调查问卷设计

3.5运输市场调查抽样理论与方法

3.6运输市场调查数据统计分析

第4章运输企业客户关系管理

4.1客户关系管理理论

4.2我国铁路货运客户结构

4.3提高客户忠诚度的战略

4.4客户口碑与口碑营销

第5章运输市场营销管理与品牌管理

5.1运输市场营销管理概述

5.2运输市场营销管理过程

5.3运输市场品牌管理

第6章运输企业生产与运作管理

6.1运输企业生产与运作管理概述

6.2生产或服务设施选址

6.3生产计划与生产控制

6.4项目管理与项目物流

第7章运输企业流程再造

7.1企业流程再造的理论

7.2运输企业业务流程

7.3运输企业流程再造的评价

7.4X公司“路企直通”业务流程分析与评价

第8章运输企业人力资源管理与企业文化

8.1人力资源管理概述

8.2运输企业人力资源管理

8.3运输企业文化建设

第9章运输企业质量管理

9.1质量管理概述

9.2质量成本

9.3统计的质量管理方法

9.4过程质量控制

9.5交通运输服务质量管理

第10章交通运输企业班组管理

10.1班组管理概述

10.2运输企业班组生产管理

10.3运输企业班组安全管理

10.4运输企业班组现场管理

10.5班组长

第11章运输企业物料管理

11.1物料与物料管理

11.2生产计划与物料控制

11.3物料管理与库存控制

11.4运输企业物料管理的任务和内容

11.5运输企业库存控制

11.6物料配送管理

第12章交通运输企业设备管理

12.1运输企业设备管理概述

12.2运输企业设备的选择、购置与评价

12.3运输设备的使用、养护和维修

12.4运输设备的更新与改造

12.5案例

第13章运输企业信息管理

13.1信息与信息系统

13.2运输企业管理信息系统

13.3企业资源计划

13.4铁路运输企业信息管理

第14章运输企业财务管理

14.1运输企业财务管理的目标和内容

14.2运输企业筹资管理

14.3运输企业投资管理

14.4运输企业流动资产管理

14.5运输企业财务分析

第15章运输企业管理创新

15.1管理创新的概念和含义

15.2管理创新的理论依据和内容

15.3管理创新的过程和途径

15.4创新思维

15.5交通运输企业管理创新

15.6案例

参考文献

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