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本书以卖家进行网上开店的经营流程为主线，以网为平台，讲述了网上开店、网店的定位、电子商务平台的选择、网店认证、网店装修、商品拍摄、网店推广、物流配送及售后服务等9个项目。

项目1了解网店

模块1.1：观摩网上商店

模块1.2：网店优势和劣势分析

模块1.3：客户购买影响因素分析

项目2网店定位

模块2.1：开店之前的市场调查

模块2.2：适合网上销售的商品分析

模块2.3：店铺定位与货源组织

模块2.4：制定网店策划书

项目3网店平台选择

模块3.1：B2B平台

模块3.2：B2C平台

模块3.3：C2C平台

项目4网店认证

模块4.1：注册会员

模块4.2：开通网上银行、绑定支付宝

模块4.3：网店实名认证

模块4.4：阿里旺旺使用

项目5网店装修

模块5.1：给店取名

模块5.2：设置店铺店标

模块5.3：确定店铺风格

模块5.4：制作店铺公告

模块5.5：网上店铺装修

项目6网店开业

模块6.1：拍摄商品图片

模块6.2：美化宝贝图片

模块6.3：商品定价

模块6.4：发布宝贝

项目7网店推广

模块7.1：设置推荐橱窗

模块7.2：添加友情链接

模块7.3：商品关键词设置

模块7.4：客户沟通技巧

项目8商品包装与配送

模块8.1：商品包装

模块8.2：商品配送

项目9网店售后服务

模块9.1：了解售后服务体系

模块9.2：退换商品和投诉的处理

项目10移动商务平台

模块10.1：微店

模块10.2：萌店

模块10.3：微信营销

模块10.4：微博营销

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